Une serrure connectée dont je n'avais pas besoin

Il y a des projets qui commencent par un besoin.

Et puis il y a ceux qui commencent simplement parce qu'on a envie de jouer avec un nouveau jouet.

La Nuki Smart Lock Pro appartient clairement à la seconde catégorie.

Je pourrais probablement construire tout un argumentaire autour du confort, de la sécurité ou de l'intégration à la maison. Le problème, c'est qu'au moment d'envisager son achat, je n'avais besoin de rien de tout cela.

Une serrure classique permet déjà d'ouvrir et de fermer une porte avec une efficacité assez remarquable.

Alors pourquoi vouloir la connecter ?

Peut-être parce que les serrures connectées sont devenues un de ces objets qu'on finit par considérer comme presque incontournables dans une maison « intelligente ». Est-ce le résultat de quelques années de vidéos, de tests et d'influenceurs qui nous les montrent sous toutes les coutures ? Peut-être un peu.

Mais ce serait probablement leur accorder trop de mérite.

La raison est beaucoup plus simple :

je suis un geek et c'était un nouveau jouet.

Pour éviter toute ambiguïté : serrure achetée avec mes propres deniers, aucun partenariat avec Nuki.

Bon, laquelle ?

J'ai donc commencé à parcourir ce qui existait sur le marché.

Nuki semblait occuper une place assez importante dans le paysage. Plusieurs modèles disponibles, une bonne réputation générale et suffisamment de retours positifs : les voyants semblaient au vert.

Au départ, mon choix était plutôt raisonnable : la Smart Lock Go.

Le budget restait acceptable pour satisfaire une curiosité et surtout pour « voir ». Après tout, je n'étais même pas certain qu'une serrure connectée allait réellement m'apporter quelque chose.

Évidemment, j'ai commencé à creuser.

Et plus je creusais, moins la Go semblait correspondre à ce que je voulais. L'encombrement, quelques restrictions, certaines différences avec les modèles supérieurs… Rien de forcément rédhibitoire pris séparément, mais suffisamment de petits éléments pour commencer à regarder un peu plus haut dans la gamme.

Et là, la Smart Lock Pro cochait nettement plus de cases.

Elle était aussi substantiellement plus chère.

J'ai donc fait ce que toute personne raisonnable fait dans ce genre de situation : j'ai retourné le problème dans tous les sens, comparé les modèles, essayé de me convaincre que la Go était largement suffisante…

… puis j'ai commandé la Pro.

C'est également à ce moment que je me suis réellement intéressé à Thread et Matter.

La serrure n'était donc pas la conséquence de mes expérimentations avec Thread et Matter.

C'était plutôt l'inverse.

Et le cylindre ?

Il restait un petit détail avant de monter tout cela sur ma porte.

Une serrure de ce type vient se fixer par-dessus une clé insérée côté intérieur. Je voulais donc un cylindre débrayable — ou avec fonction d'urgence — permettant d'utiliser une seconde clé depuis l'extérieur même lorsqu'une clé est engagée de l'autre côté.

Et pour moi, ce point était important pour une autre raison :

je voulais absolument conserver une solution entièrement mécanique pour entrer dans la maison.

Batterie vide, électronique en panne, serrure connectée qui décide qu'aujourd'hui n'est pas mon jour… peu importe.

Je voulais pouvoir sortir une bonne vieille clé et ouvrir la porte.

J'aurais pu choisir le kit Smart Lock Ultra, qui inclut son propre cylindre. Mais à ce niveau, je préférais garder davantage de latitude et choisir séparément un cylindre standard correspondant à ma porte.

Mon choix s'est finalement porté sur un cylindre ABUS débrayable.

Pas le modèle le plus sophistiqué du catalogue, et c'était parfaitement volontaire. Installer un cylindre toujours plus sécurisé n'a de sens que si le reste de la porte offre un niveau de résistance comparable.

Dans mon cas, ce modèle était largement suffisant et cohérent avec ma porte d'entrée.

J'avais également deux critères beaucoup plus terre à terre : disposer d'au moins cinq clés et pouvoir facilement en faire réaliser d'autres.

La partie « smart » pouvait tomber en panne sans transformer ma porte d'entrée en problème informatique.

L'attente fait partie de l'expérience

J'ai donc commandé parallèlement le cylindre et la serrure.

Le cylindre est arrivé deux jours plus tard.

La serrure…

beaucoup plus tard.

J'avais commandé la Smart Lock Pro directement sur le site de Nuki. Au passage, il semble assez fréquent de pouvoir trouver un code de réduction en cherchant un peu avant de passer commande. Vu le prix de la Pro, ça vaut quelques minutes de recherche.

La livraison, confiée à UPS, était annoncée en quelques jours.

Elle en prendra finalement environ trois semaines.

Je ne vais pas transformer ce billet en procès d'UPS. Disons simplement que j'ai passé plusieurs heures à attendre, à contacter différents interlocuteurs, à réexpliquer la situation et à entendre à plusieurs reprises que, cette fois, le colis serait livré le lendemain.

Il ne l'était pas.

Et lorsque je cherchais à comprendre pourquoi, les explications devenaient parfois assez surprenantes.

J'en passe, et des meilleures.

Ce qui m'a le plus marqué n'est finalement même pas le retard. Un colis peut se perdre, un camion peut avoir un problème, une erreur peut arriver.

C'est plutôt l'impression que personne n'était réellement capable de savoir ce qui se passait ni d'agir sur la situation, malgré les heures passées à essayer de la résoudre.

Une assez belle illustration de ce que peuvent parfois produire l'externalisation des services, leur impersonnalisation et des systèmes informatiques qui savent très bien gérer le cas normal, mais beaucoup moins bien permettre à un humain de reprendre la main lorsque quelque chose déraille.

Une histoire presque digne de Kafka.

Mais elle mériterait un article à elle seule.

Revenons donc à notre serrure.

En attendant...

Trois semaines, c'est long lorsqu'on attend un nouveau jouet.

J'avais donc largement eu le temps de remplacer le cylindre.

Son remplacement avait d'ailleurs un petit intérêt indépendamment de la Nuki : depuis quelque temps, je trouvais ma serrure légèrement plus dure à manœuvrer.

Rien de réellement problématique. La porte fonctionnait, mais le mouvement était moins fluide qu'auparavant.

Je m'étais donc dit qu'un cylindre neuf réglerait probablement le problème au passage.

Eh bien…

non.

Après remplacement, le comportement était sensiblement identique.

Ce n'était pas suffisamment gênant pour commencer à démonter la porte.

On verra plus tard.

Enfin !

Après environ trois semaines, le colis finit donc par arriver.

Autant dire que je ne l'ai pas laissé traîner deux jours sur un coin de table avant de l'ouvrir.

Je pense avoir fait preuve d'assez de patience jusque-là. :-)

La première impression est immédiatement bonne.

C'est propre, net, bien présenté. La serrure inspire confiance, les accessoires sont correctement organisés, la documentation est présente et les différentes étapes sont clairement expliquées.

On sent rapidement qu'on est devant un produit qui a été pensé comme un produit fini.

Je commence par les vérifications demandées à l'aide du petit gabarit en carton fourni.

Dimensions, position du cylindre, dégagement disponible…

Tous les signaux sont au vert.

Je place le petit adaptateur sur le cylindre.

RAS.

Il ne reste plus qu'à mettre la serrure en place.

Enfin…

sauf que…

Quelques millimètres de trop

Je présente la serrure sur le cylindre.

Et elle ne se met pas en place.

La raison devient rapidement évidente :

la clé dépasse trop du cylindre.

Il m'avait bien semblé, lorsque j'avais reçu le nouveau cylindre ABUS, que ses clés étaient particulièrement longues.

Pour ouvrir une porte à la main, quelques millimètres de plus ne changent évidemment rien.

Pour installer un moteur directement par-dessus la clé, par contre…

ça change tout.

Le cylindre est compatible.

L'adaptateur est compatible.

La porte est compatible.

La clé…

un peu moins.

Bon.

Depuis le temps, ce n'est pas exactement le genre de petite contrariété qui va m'arrêter.

La clé est trop longue ?

Qu'à cela ne tienne, on va la raccourcir. :-)

Une meuleuse d'angle, quelques étincelles et une coupe plus tard…

la clé n'est plus trop longue.

Je remets tout en place et, cette fois, la Nuki s'adapte parfaitement.

Comme quoi, certains problèmes de compatibilité se règlent encore très bien sans mise à jour de firmware.

Une application, quelques écrans...

Je vous épargne l'installation de l'application Nuki et la configuration initiale.

Non pas qu'elles soient mauvaises — bien au contraire — mais simplement parce qu'il n'y a pas grand-chose à raconter.

On suit les étapes, la serrure est détectée, configurée et les explications sont suffisamment claires pour qu'il soit difficile de se perdre.

Bref :

ça fonctionne comme prévu.

Et parfois, avec un objet connecté, c'est probablement le meilleur compliment qu'on puisse faire.

Il est donc temps de passer au calibrage.

Ah oui... la porte un peu dure

La Nuki doit maintenant apprendre la course de la serrure : déterminer jusqu'où tourner la clé et connaître les différentes positions du mécanisme.

Je lance la procédure.

La Nuki commence à tourner…

Et elle n'aime pas ça.

Vous vous souvenez de cette serrure que je trouvais « un peu dure » ?

Eh bien, la Nuki aussi l'avait remarquée.

Ce qui ne posait pratiquement aucun problème à la main devient nettement plus important lorsqu'un petit moteur doit reproduire le mouvement de manière fiable.

Bon.

Une clé trop longue ne m'avait pas arrêté.

Ce n'est pas une serrure un peu dure qui allait se mettre en travers de mon chemin.

Je retire le cylindre, vérifie consciencieusement que rien ne semble anormal.

Rien.

Le cylindre est neuf et le précédent présentait exactement le même comportement : difficile de lui faire porter le chapeau.

Un peu de WD-40 dans le mécanisme de la porte, au cas où.

Je remonte.

Je teste.

Pas mieux.

Je prends donc un peu de recul.

Ma porte utilise une serrure multipoints.

Ce n'est évidemment pas une découverte. Je le savais depuis le jour où elle a été installée.

Mais jusque-là, ce détail n'avait jamais vraiment attiré mon attention.

Je regarde donc d'un peu plus près les différents points de verrouillage.

Et cette fois, le problème devient évident.

C'est là que ça frotte.

Rien de cassé : simplement plusieurs points du mécanisme qui, avec le temps, avaient commencé à offrir un peu trop de résistance.

Un petit coup de WD-40 sur chacun des points concernés, quelques mouvements du mécanisme…

Je tourne la clé.

Miracle.

Tout glisse à nouveau presque sans effort.

Comme quoi, le WD-40 reste un produit miracle.

Il faut juste le mettre au bon endroit. :-)

Je remets la Nuki en place et relance le calibrage.

Elle tourne dans un sens, puis dans l'autre, teste ses différentes positions…

Et tout roule.

Une trentaine de secondes plus tard, c'est terminé.

Trois semaines de livraison, un nouveau cylindre, une clé passée à la meuleuse et du WD-40 finalement appliqué au bon endroit…

pour une procédure de calibrage qui aura pris trente secondes.

Premier bénéfice

Avant même de commencer à utiliser réellement la Nuki, elle avait donc déjà réussi à se rendre utile.

Le mystère de la porte un peu dure était résolu.

J'avoue que j'aurais probablement dû m'y intéresser depuis longtemps.

Mais vous connaissez ce genre de petit problème : rien n'est réellement cassé, la porte fonctionne, il suffit de forcer très légèrement plus qu'avant…

Alors on s'y habitue.

La Nuki, elle, ne s'y est pas habituée.

Son refus de se calibrer m'a forcé à chercher la cause de cette résistance et finalement à remettre en état un mécanisme qui en avait simplement besoin.

Résultat :

ma porte fonctionne maintenant mieux qu'avant l'installation de la serrure connectée.

Ce n'était absolument pas dans la liste des fonctionnalités annoncées.

Mais je prends. :-)

Et maintenant ?

Évidemment, je commence par jouer un peu avec l'application.

Verrouiller.

Déverrouiller.

Regarder la clé tourner toute seule.

Recommencer, parce que bon… c'est nouveau.

Puis vient le moment de présenter fièrement ma nouvelle acquisition à ma femme.

Elle regarde la serrure.

Elle me regarde.

Puis prend cet air légèrement dubitatif que je commence à bien connaître.

Celui qui signifie plus ou moins :

« Euh… et ça va changer quoi dans notre quotidien ? »

Excellente question.

— Ben… tu peux maintenant ouvrir la porte avec ton téléphone.

Pas de réaction particulière.

Je tente une seconde cartouche.

— Ou avec ta montre !

…

Ça n'a pas eu l'air de la convaincre davantage.

J'aurais évidemment pu sortir l'un des grands classiques de la serrure connectée :

— On pourrait ouvrir la porte à distance pour qu'un livreur dépose un colis à l'intérieur.

Sauf que non.

Cette fonctionnalité entre directement en conflit avec un autre système déjà déployé dans la maison.

Kiss.

Notre Braque de Weimar de 35 kg n'a pas encore d'API documentée et son comportement lorsqu'un inconnu ouvre la porte d'entrée en notre absence manque légèrement de déterminisme.

Et même en supposant que Kiss accueille le livreur avec enthousiasme, je ne suis pas certain que le livreur partage cet enthousiasme lorsqu'une grosse tête grise apparaît derrière la porte qu'il vient d'ouvrir.

Donc non.

On ne va pas ouvrir la maison à distance aux livreurs.

Bon... essayons quand même

Petite précision tout de même : ma femme a elle aussi un certain côté geek.

Je soupçonne d'ailleurs que ce soit devenu une compétence de survie indispensable après quelques années passées avec moi. :-)

Son regard dubitatif ne traduisait donc pas une quelconque hostilité envers les objets connectés.

C'était beaucoup plus embarrassant que ça.

Elle posait simplement une excellente question.

Malgré l'absence de réponse particulièrement convaincante de ma part, elle installe l'application sur son téléphone et, indirectement, sur sa montre.

Et puis quelques jours passent.

Et c'est finalement elle qui revient sur le sujet.

Cette serrure connectée dont elle voyait assez difficilement l'intérêt quelques jours plus tôt ?

En fait, c'est pratique.

Pas pour ouvrir la maison à un livreur.

Pas pour construire un scénario domotique extraordinairement sophistiqué.

Simplement pour des petites choses du quotidien.

En rentrant des courses, par exemple, elle peut déverrouiller la porte avant même de commencer à vider le coffre de la voiture.

Plus besoin de poser les sacs ou de chercher les clés avec les bras déjà chargés.

Moi, j'ai découvert un autre usage tout aussi banal :

le jogging.

Je peux partir simplement avec ma montre.

Pas de téléphone.

Pas de trousseau de clés qui se balade dans une poche pendant quelques kilomètres.

Au retour, ma montre suffit pour ouvrir la porte.

Rien de tout cela ne révolutionne notre existence.

Mais une fois qu'on commence à les utiliser, ces petites frictions qu'on considérait comme parfaitement normales deviennent étonnamment faciles à abandonner.

Alors, utile ?

Soyons clairs.

Non.

Au sens strict, cette serrure connectée reste parfaitement inutile.

Elle n'a pas bouleversé notre vie. Nous arrivions très bien à ouvrir notre porte avant son arrivée et une bonne vieille clé reste un outil remarquablement efficace pour accomplir cette tâche.

Mais ce serait tout aussi faux de dire qu'elle ne nous apporte rien.

Elle ajoute simplement un petit confort au quotidien.

Et puis il reste les situations exceptionnelles.

Si, un jour, alors que nous sommes de l'autre côté de la planète, un voisin ou un membre de la famille doit entrer dans la maison, nous pouvons lui ouvrir la porte à distance.

Alors oui.

On peut laisser un double des clés à la famille.

Un autre chez un voisin.

Ça fonctionne.

Ça a toujours fonctionné.

La Nuki ne résout donc pas un problème insoluble.

Elle rend simplement certaines situations plus faciles.

Est-ce que j'avais besoin d'une serrure connectée ?

Toujours pas.

Est-ce que je regrette de l'avoir installée ?

Pas du tout.

Et Home Assistant dans tout ça ?

Il reste évidemment un détail.

Dans une maison où à peu près tout ce qui peut finir dans Home Assistant finit tôt ou tard dans Home Assistant, cette serrure devait évidemment y passer.

Et, pour être tout à fait honnête, c'était presque l'une des motivations initiales de cet achat.

Un nouveau truc à connecter.

Un nouvel appareil à intégrer.

Une nouvelle excuse pour jouer avec Home Assistant.

C'est même en envisageant l'achat de cette serrure que je me suis réellement intéressé à Thread et Matter, comme je le disais plus haut.

Alors, évidemment, quelques semaines plus tard, la Nuki est parfaitement intégrée à Home Assistant.

Eh bien…

non.

Elle n'y est toujours pas.

La raison est beaucoup moins intéressante que vous pourriez l'imaginer : j'avais autre chose à faire.

Et surtout, l'application Nuki fait parfaitement le boulot.

Nous utilisons la serrure avec nos téléphones et nos montres. Elle ouvre et ferme la porte quand nous le lui demandons. L'accès à distance est disponible.

Et jusqu'ici, je n'ai simplement ressenti aucun besoin suffisamment pressant pour l'intégrer à Home Assistant.

Ce qui est assez amusant quand on repense au point de départ.

J'ai acheté un objet dont je n'avais pas réellement besoin, en partie parce que j'avais envie d'ajouter encore quelque chose à ma domotique.

Et finalement, nous nous sommes mis à l'utiliser pour ce qu'il est avant même de nous préoccuper de son intégration domotique.

C'est peut-être le meilleur indicateur de son utilité réelle.

La Nuki n'a pas bouleversé notre quotidien.

Elle ne répondait à aucun besoin impérieux.

Elle nous évite simplement quelques petites contraintes auxquelles nous étions tellement habitués que nous ne les considérions même plus comme telles, et suffisamment naturellement pour que j'en oublie presque la raison qui m'avait poussé à l'acheter.

Bon.

Évidemment, elle finira dans Home Assistant.

Il ne faudrait quand même pas exagérer. :-)